Características principales de nuestro Best-of-breed software.
Confiabilidad
Nuestro sistema es utilizado en ambientes de uso intensivo, donde la confiabilidad es un requisito de vital importancia para asegurar el 100% del monitoreo de sus llamadas y los costos de mantenimiento sean bajos. Sus datos de llamadas serán totalmente seguros y confidenciales en nuestra plataforma.
Seriedad
Comprometidos con obtener los más altos estándares de calidad dentro de la industria.
Versatilidad
Nuestro sistema identifica e intercepta datos de la llamada, grabando, empaquetando y almacenando el audio en un servidor en la nube (Cloud) o en un servidor ubicado en las instalaciones (On-Site). Puede ser usado por ejemplo en: Call centers o para cualquier tipo de empresa, por ejemplo: una casa de bolsa, un banco, un hotel, etc.
Innovación y vanguardia
Transcripción y análisis de millones de llamadas para descubrir información sobre clientes (para conocerlos mejor), mejorar el desempeño de los empleados y deslindar responsabilidades.
Nuestros Productos
Merida Speech Analytics
Beneficios de nuestra solución:
Comprensión y análisis de todo el contenido conceptual y contextual de las llamadas, independiente de idioma o formato. Permite una mayor búsqueda intuitiva de información vital en las llamadas que produce mejores resultados según el objetivo y tomar mejores decisiones comerciales, legales, etc.
Ayuda a conocer mejor a sus empleados y clientes.
Merida Total Recording On Site & Cloud
Beneficios de nuestra solución:
Nuestro software puede ser implementado On-Site, en el lugar físico del Negocio, Call Center, etc. Mediante equipos de hardware y estructura de red que propondremos para efectuar las grabaciones.
También ofrecemos nuestro sistema que permite que las grabaciones sean guardadas en nuestros Servidores Cloud, que ahorran costos en inversión de infraestructura de Hardware y Red (On-Site) para la grabación de las llamadas. Luego poder acceder a ellas mediante nuestra plataforma.
Merida Micro Engine
Beneficios de nuestra solución:
Software de grabación de conversaciones disparada a través de nuestra API que se integra fácilmente con cualquier solución, no necesariamente telefónicas. Puede grabar conversaciones para Juicios Orales, Ejecutivos de cuenta que proveen atención directa a un cliente para deslindar responsabilidades y/u otro rubro.
Una vez teniendo las grabaciones, podemos ingresarlas al Speech Analitycs y dar una tendencia de las conversaciones para la toma de decisiones.
